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Gestión

Rosalía Vicente, Becaria de Internacionalización en Marruecos: “El departamento de comercio exterior de una empresa debería ser a un equipo multicultural”

Marruecos_1Cuando se habla de que las nuevas generaciones de españoles, en este caso murcianos, son/están MQEP (Más Que Excelentemente Preparados) no se trata de una mera etiqueta periodística. El caso de Rosalía Vicente, entre las decenas de candidatos a Becarios de Internacionalización que se presentan a cada convocatoria no es único. Si de muestra vale un botón. Doble Titulación en Derecho, Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Murcia (2013), pero estancias académicas en la Universidad de Strathclyde en Glasgow, en la Universidad Nacional de Córdoba (Argentina), sumadas a una amplia formación académica complementaria, y práctica: voluntaria en India con la Asociación Madre Teresa o barista en el café “Pan de San Lorenzo” en la capital murciana. Desde enero, becaria del Plan de Promoción Exterior (INFO y Cámaras de Comercio) en Marruecos, donde entre otras tareas ha participado directamente en la preparación y desarrollo de esta misión comercial del sector naval a Marruecos, estando ella directamente encargada de la generación y desarrollo de las agendas.

¿Por qué decidiste entrar en el programa de Becarios de Internacionalización?

 Cuando solicité entrar en el programa de internacionalización nunca imaginé que finalmente acabaría trabajando un año para Murcia en el extranjero. Siempre piensas que hay gente mejor preparada y no quieres hacerte demasiadas ilusiones. El proceso de selección fue duro, pero finalmente obtuvimos recompensa. La idea de poder trabajar en el extranjero y seguir vinculada a nuestra Región es lo que más me llamó la atención desde el principio. Siempre tuve claro que trabajaría fuera de España; pero tener la oportunidad de hacerlo sin desvincularte de tus raíces es una experiencia muy motivadora.

En el ecuador del programa, ¿cuáles han sido para ti las principales ventajas y los principales inconvenientes que has encontrado en destino?

 Tras más de medio año viviendo en Marruecos, las cosas se empiezan a ver desde otra perspectiva. Los comienzos no fueron fáciles: la adaptación a otra cultura y, sobre todo, a otra religión, tan diferente a la nuestra, fue el reto principal. Además, el clima no acompañaba (pese a lo que la gente pueda imaginar sobre África). Aunque ya había visitado el país, la visión del turista difiere mucho de la del residente. Sin embargo, poder trabajar con un ambiente multicultural y contar en el apoyo de todo el equipo fue una gran ventaja. Mis compañeros pronto se hicieron un hueco en mi rutina y, a día de hoy, los considero una parte muy importante de mi día a día.

¿Cómo crees que la participación en Becarios de Internacionalización ayudará a tu carrera profesional?

Considero que un año de experiencia laboral en un país extranjero es algo indispensable para alguien que quiere dedicarse al ámbito de la internacionalización. Conocer diferentes modos de trabajar y negociar, diversas culturas y tradiciones, enriquece tanto a nivel profesional como a nivel personal. La inmersión cultural que estamos llevando a cabo durante este año es algo que no se puede aprender en las aulas ni leer en mil libros. Tanto como si permanecemos en destino como si cambiamos de país, o regresamos a España, el bagaje cultural adquirido durante este período es algo que puede marcar la diferencia.

Cuéntanos una anécdota que te haya ocurrido en el desempeño de tus tareas profesionales

 La verdad es que tenemos mil historias, tanto en la oficina como fuera de ella, pero las más curiosas siempre tienen lugar con empresarios. La hospitalidad es una de los principales rasgos de los marroquíes, y no suelen aceptar un “no” por respuesta cuando de comida se trata. En la última feria de agricultura a la que acudí como representante del INFO, acabé probando desde café con miel de cactus hasta gajos de ajo enteros, a riesgo de parecer descortés con mi negativa. Toda una mezcla de sabores.

¿Cuáles son las perspectivas para las empresas murcianas en el mercado marroquí?Processed with VSCOcam with f2 preset

 Los españoles somos muy bien recibidos en el país, y los marroquíes confían en nosotros para los negocios. Disponemos del respaldo de la Marca España y caemos bien. El mercado marroquí, aunque durante los últimos años ha sufrido una ligera desaceleración, es muy interesante para el comercio bilateral con España, y sobre todo, como un modo de iniciar el camino fuera de la Unión Europea. La proximidad geográfica y cultural (sí, somos muy diferentes y muy parecidos al mismo tiempo) es la mayor ventaja para nosotros y los empresarios murcianos que han optado por este mercado pueden disfrutar de estos beneficios.

¿De qué manera estás ayudando a las empresas murcianos en tu destino?

 En destino intento asesorar todo lo que puedo a las empresas murcianas que nos consultan, y hacerme con la mayor cantidad de información relevante para ellas. Al margen del trabajo de oficina, disfruto sobremanera con el trabajo de campo: asistencia a ferias, organización de misiones comerciales y agendas de negocios, estudios de mercado, etc.

Cuando acabes la beca, ¿por dónde piensas continuar tu carrera profesional?

 Me encuentro muy cómoda en destino y me gustaría seguir trabajando en el campo del comercio internacional, por lo que me planteo permanecer en Casablanca al finalizar la beca. Sin embargo, estoy abierta a cualquier posibilidad que se me presente en el extranjero por lo que no me cierro puertas.

¿Para que te está resultando más importante tu participación en el programa de Becas de Internacionalización?

De mi participación en este programa me quedo con toda la gente con la que he ido tratando por el camino. A nivel profesional nos estamos convirtiendo en activos de valor para las empresas de la Región, pero a nivel personal estamos creando vínculos duraderos que será difícil romper con el paso de los años.

¿Qué recomendarías a los candidatos a Becarios de Internacionalización cuya convocatoria está abierta durante estos días?

 Les recomendaría que tuvieran confianza y que no se obcecaran con un destino en concreto. El proceso de selección es duro y la formación en origen requiere un gran esfuerzo y dedicación, por lo que hay que empezar con energía y mantenerse constante durante todo el trayecto. La recompensa lo merece.

Si pudieras elegir un destino, diferente del actual, ¿cuál elegirías y por qué?

 Tal y como dije en todas y cada una de las entrevistas a las que tuvimos que hacer frente (algunas algo intimidatorias), seguiría optando por cualquiera de los destinos ofertados. Cada país es completamente diferente, y cualquiera de ellos es una experiencia absolutamente enriquecedora. La verdad que yo nunca imaginé que acabaría en Marruecos y es algo de lo que no me arrepiento. De hecho, a día de hoy, solicitaría este destino (cuando inicialmente no pasaba por mi mente). África ofrece oportunidades comerciales ilimitadas y Marruecos es la puerta al continente por excelencia.

Según tu opinión, ¿por qué debería, a ti, contratarte una empresa para su departamento de Comercio Exterior?

El departamento de Comercio Exterior de una empresa debería congregar a un equipo multicultural con una entera proyección al extranjero. A nivel de conocimientos técnicos comerciales y de idiomas, todos los becarios seríamos una adición excelente para un equipo de estas características, dispuestos a salir al extranjero, a negociar, a asesorar y a tomar en consideración todos los factores relevantes en las operaciones comerciales.

 

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La convocatoria para los candidatos a Becarios de Internacionalización del Plan de Promoción Exterior de la Región de Murcia, para el curso 2014-2015 acaba de publicarse. Estará abierta hasta el 31 de julio. Los detalles pueden consultarse en el portal del INFO: Programa de Becarios de Internacionalización 2014-2015

 

“LA COLABORACIÓN ENTRE EL SECTOR PÚBLICO Y EL PRIVADO EMPIEZA A FUNCIONAR”, Antonio José López, del IMIDA

Antonio López, IMIDA“La participación de las empresas en nuestro proyecto ha supuesto la contratación de dos personas y 10.000 euros de financiación para la investigación”

Antonio José López es investigador del Departamento de Horticultura del IMIDA, el Instituto Murciano de Investigación y Desarrollo Agrario y Alimentario, y acaba de desarrollar, junto con José Antonio Martínez Serna, el primer protocolo de cultivo in vitro de alcachofa ‘Blanca de Tudela’. La investigación, que ya ha encontrado financiación privada, mejorará la calidad de una variedad propensa a enfermedades y que genera pérdidas de productividad a las empresas murcianas del sector.

El protocolo de cultivo in vitro que has desarrollado junto con José Antonio Martínez supondrá en parte un alivio para las empresas dedicadas al cultivo de la variedad de alcachofa Blanca de Tudela, propensa a generar enfermedades. ¿En qué consiste?

Se trata de un protocolo para la propagación de variedades de alcachofa que hace que la planta pierda la carga contaminante que pueda llevar. Ese protocolo conlleva varias fases: desde buscar la planta madre en el campo, hacer el cultivo in vitro y, finalmente, entregársela a la empresa.

El proyecto empezó hace unos tres años porque queríamos introducir en España nuevas variedades de alcachofa italiana y francesa, como son Romanesco, Calico y Salambo. Ese material vegetal es difícil obtenerlo en origen, así que una solución es tener nuestros propios recursos de plantas, por lo que seleccionamos varias plantas de esas variedades y las propagamos por cultivo in vitro.

A raíz de eso nos dimos cuenta de que había bastantes problemas con la variedad española, Blanca de Tudela, porque se propaga vegetativamente y arrastra muchas enfermedades. Eso hacía que muchas plantas no nacieran y que hubiera pérdidas de productividad, produciendo hasta 4.000 kilos menos por hectárea en algunas zonas de cultivo. Por eso, nuestro protocolo les ha interesado mucho porque se obtiene una planta saneada, sin enfermedades y se comporta mejor vegetativa y productivamente. Además, el agricultor tiene mercado para la alcachofa y se podría comercializar durante todo el año si conseguimos adaptar los ciclos.

 ¿Y por qué se eligen esas variedades en concreto?

Porque son las que se exportan, tienen mayor peso y un color diferente. Son variedades que gustan mucho en Italia y Francia, con lo que tienen una capacidad de exportación muy grande, y eso es una buena salida para el sector productor porque el producto que se exporta se suele vender con un margen de beneficios mayor que a nivel nacional.

El proyecto que habéis desarrollado ha encontrado su hueco en el mercado. En concreto, ya estáis trabajando con el grupo Cricket, Frutas Esparza y Olé. ¿Qué va a suponer la participación privada?

Las empresas soportan los gastos de dos técnicos de laboratorio y el material fungible para la producción de la planta in vitro. A cambio, cada una de ellas va a recibir plantas producidas en el IMIDA y, posteriormente, se encargarán de hacer una valoración comercial del producto en fincas propias.

 Veo que la colaboración entre investigador y empresa es, por tanto, fundamental.

Sí. La colaboración entre el sector público y privado empieza a funcionar. Yo he encontrado a estas empresas interesadas en mi proyecto gracias a mi participación en el Laboratorio de Óptica Empresarial, organizado en el Parque Científico de Murcia. Ellas tenían la necesidad de un material vegetal de calidad y nosotros teníamos la herramienta para producirlo, así que ha sido un encuentro perfecto.

Para que se propicie esa colaboración entre empresa e investigador se insiste en que éste debe cambiar la forma de trabajo, orientando sus investigaciones a las necesidades del mercado, para que sean útiles y vendibles. ¿Se ha completado ya ese cambio de mentalidad?

Hay un hándicap. A mí, como investigador, me evalúan por publicaciones, estancias en el extranjero, patentes… Tengo que presentar una serie de proyectos que a nivel académico son buenos, pero a nivel práctico no se valoran. Lo ideal es hacer proyectos que sean muy buenos a nivel aplicado, sobre todo teniendo en cuenta que mi trabajo en el IMIDA se centra en investigaciones aplicadas al sector agroalimentario. Este proyecto, científicamente puede que no tenga mucho valor, pero a nivel aplicado ya tenemos el respaldo de tres empresas.Antonio IMIDA 2

 ¿Y Cómo se puede solucionar ese equilibrio?

Por una parte, que se reconozca el nivel de aplicabilidad de los proyectos científicos y, además, que se valoren los convenios con empresas.

 ¿Acceder a la financiación resulta más sencillo si se propicia esa colaboración investigador-empresa?

Por supuesto, y es a lo que se va a tender. Las convocatorias públicas son cada vez más restrictivas y competitivas, destinadas a proyectos punteros, pero que en muchas ocasiones no se aplican. Sin embargo, otros proyectos con muchas más capacidades de aplicación se quedan en el cajón por falta de financiación. Por eso, recurrir a las empresas directamente y ofrecer nuestro trabajo se está convirtiendo en una faceta de nuestra vida cada vez más habitual. Antes era impensable. De hecho, aún hay investigadores reticentes a llamar a las empresas o reunirse con ellas porque se consideran parte de una élite, pero hay que pensar que esas empresas, en el futuro, pueden asumir el coste de tu investigación. En nuestro caso, por ejemplo, ha supuesto la contratación de dos técnicos de laboratorio y 10.000 euros de financiación para un período de tres meses.

 Lo que habéis desarrollado no es una tecnología sino un protocolo, pero eso también es innovación.

Sí, totalmente. Las empresas preguntan mucho cuánto tiempo va a tardar un proyecto o cuánto les va a costar, y normalmente quieren resultados inmediatos. También tienen que cambiar la mentalidad y saber que invertir en I+D+i es invertir a medio y largo plazo, sin creer que estas tirando el dinero sino sabiendo que vas a ser más competitivo.

 ¿Económicamente qué les va a suponer a las empresas la aplicación de vuestro protocolo?

Con el mismo gasto de recursos van a tener plantas que crecen entre 20 y 30 centímetros más que la planta de alcachofa normal, serán más longevas productivamente y se gastará menos en tratamientos fitosanitarios. El coste de la planta, evidentemente es más elevado. Sobre unos 18 céntimos más.

Uno de vuestros siguientes proyectos se basa en la mutación genética de cultivos. ¿Qué supondrá para los cultivos?

Ahora que tenemos los protocolos in vitro optimizados, estamos iniciando un proceso para obtener nuevas variedades de alcachofa mediante técnicas de mutagénesis inducida. Se trata de provocar variabilidad genética en el cultivo in vitro de la planta para mejorar su productividad, precocidad, resistencia a la salinidad o resistencia a enfermedades.

“Para emprender, ni prisa, ni miedo” (Juana del Vas, de MIMO)

Ni prisa, ni miedo, buenos consejos y trabajar. Estas son las recomendaciones de Juana María del Vas. El sinónimo perfecto del vocablo emprendedor es el de arriesgador. Este es el caso de la impulsora de MIMO. ¿Que puede empujar a una profesora de Derecho de la Universidad de Murcia a lanzarse, a arriesgarse, a la creación, desarrollo y consolidación de una empresa que no tiene, absolutamente, nada que ver con el mundo académico ¿o sí? (ver la respuesta a la última pregunta, más abajo). A Juana María Del Vas, doctora en Derecho, profesora en la UMU, le motiva este proyecto porque subraya una filosofía de vida independiente, reforzando los recursos propios, las capacidades individuales de cada persona, para compensar las propias limitaciones. Ha querido poner en práctica un proyecto empresarial y ver el otro lado del espejo, más allá de las aulas. En el supuesto de que la Universidad no sea la misma cara: el servicio a los demás. Como afirma en nuestra entrevista.

JMDELVAS EN MIMO

¿Por qué una doctora en Derecho, profesora de la Universidad, se lanza a crear una empresa? ¿Para qué complicarse la vida?

 La creación de MIMO responde a una forma personal de enfocar la vida. Siento la necesidad constante de hacer cosas que mejoren nuestra sociedad, de aprovechar los conocimientos y las capacidades que la vida me ha ido regalando y, sobre todo, de poner en valor el afán de superación y la ilusión emprendedora que supone iniciar un proyecto de servicio a los demás, en especial, a un sector al que le debemos tanto como a nuestros mayores.

¿Qué es MIMO? ¿Cuáles son los servicios que ofrece MIMO?

 Siempre he entendido MIMO como un servicio de ayuda integral a la persona y a su familia prestado en el propio hogar, de ahí que englobemos tanto servicios sociales (asistencia personal – ingesta de alimentos, higiene personal, medicación y acompañamiento- y servicio doméstico), servicios sanitarios (psicología, enfermería, podología, fisioterapia y terapia ocupacional), orientación jurídica (tramitación y asesoramiento en temas relaciones con personas mayores y dependientes) y asistencia técnica (teleasistencia 24h, ortopedia, obras de rehabilitación, catering,…). De este modo facilitamos la permanencia y la autonomía de la persona en su medio socio-familiar, contando para ello con la ayuda de profesionales cualificados y con una clara vocación de servicio a los demás.

¿Qué hay de novedoso o innovador en la propuesta de MIMO? ¿Qué lo diferencia de sus competidores?

 MIMO tiene, como objetivo prioritario, prestar un Servicio Personalizado de Calidad. Eso pasa por una cuidadosa selección de nuestros profesionales, a quienes, además, damos formación continuada.

Al iniciar nuestro trabajo, realizamos una evaluación diagnóstica en profundidad recogiendo información a partir del historial clínico de la persona y de una evaluación cualitativa, mediante una entrevista con la propia persona o con sus familiares y cuidadores. Además, tenemos, tanto en el área social como sanitaria, un Coordinador que recoge información de todos los profesionales de su equipo para que la atención a cada persona sea integral y organizada.

Por último, mantenemos un contacto frecuente con los familiares, personalmente, por teléfono o mediante nuestra web, y a través del Informe de seguimiento y encuesta de calidad periódicos.

¿Cuáles han sido los principales obstáculos con los que se ha encontrado a la hora de crear su empresa?

Sinceramente, el principal obstáculo se encuentra en la mentalidad de las personas, que no perciben al cuidador sociosanitario o al auxiliar de ayuda a domicilio como un profesional cualificado, que merece un status profesional respetable, con un contrato de trabajo y alta en la Seguridad Social. No podemos exigir profesionalidad en estos servicios si no estamos dispuestos a ver a estos profesionales como personas cualificadas y preparadas para desempeñar su trabajo, con todos sus derechos y sus obligaciones laborales.

¿Qué perspectivas de desarrollo y consolidación tiene MIMO a medio plazo?

 Somos conscientes de que este proyecto se consolidará a medio plazo, es decir, en un año y medio o dos. Para ello, es necesario empezar a prestar servicios, ir dándonos a conocer en la sociedad murciana y, sobre todo, convertirnos en un referente de calidad y de seriedad profesional. Esa es la mejor publicidad.

¿Cómo y por qué nació la idea de MIMO?

 Son tres los factores que han influido en la puesta en marcha de MIMO. De una parte, como ya comentaba antes, mis inquietudes personales de iniciativa empresarial, pero también la observación de las necesidades sociales. Es obvio que hay un sobreenvejecimiento de la población, que la necesidad social está ahí, que la demanda de servicios cada vez más profesionalizados existe, y que el sector público no puede satisfacerla. Es, por tanto, tiempo de que el sector privado, como corresponsable social, empiece a asumir también sus responsabilidades.

En el proceso de creación de la empresa que ha llevado a cabo ¿qué errores, si alguno, le hubiera gustado evitar? ¿Si tuviera que empezar de nuevo, daría los mismos pasos?

 Con cierta satisfacción puedo decir que sí, que seguiría los mismos pasos. El gran acierto fue dirigirme, desde el primer momento, al INFO porque la orientación prestada desde este servicio ha sido excepcional y me ha permitido ir dando pasos seguros a lo largo de todo el proceso de creación de MIMO. Por supuesto ha habido errores y dificultades que superar, pero siempre he aprendido de cada circunstancia para mejorar.

Mimo   Atención personal y sanitaria en el hogar.

¿De quién ha recibido ayuda para impulsar este proyecto? ¿En qué ha consistido esta ayuda?

 Bueno, aquí la lista de colaboradores es extensa, tanto desde el punto de vista personal, empezando por mi familia y amigos, hasta el apoyo empresarial recibido del INFO, la Cámara de Comercio, el Instituto Nacional de la Seguridad Social, Consejería de Economía y Hacienda, Consejería de Sanidad y Política Social, pasando por todas las empresas con las que hemos trabajado en temas de rehabilitación de nuestra sede social (SARPA DESARROLLOS S.L.), publicidad (ARTSOLUT) y otras muchas. A todos ellos manifestamos nuestro más sincero agradecimiento, por compartir nuestra ilusión y por la generosidad de su ayuda. Sin embargo, el verdadero impulso lo hemos recibido tanto de los más de 50 profesionales que han empezado a trabajar con nosotros como de nuestros primeros clientes, de las personas que han confiado en una empresa joven pero con saber hacer, tanto de los que han solicitado ya nuestros servicios como de aquellos que simplemente nos han demandado información. A todos, ¡Gracias!

¿Tres recomendaciones para un emprendedor que se lanza a la aventura de poner en marcha su proyecto empresarial?

 La primera, que no tenga ni prisa ni miedo. La segunda, que busque buenos asesores. La última, que coja fuerza de sus aciertos y que aprenda de sus errores. Y, por supuesto, que trabaje.

¿Cómo estáis comercializando los servicios que ofrecéis?

 Hasta el momento, hemos acudido a distintos medios de publicidad: flyers, carteles en los centros de salud, buzoneo de información, redes sociales, nuestra página web www.mimoatencionpersonal.es, y mediante visitas y convenios con muchas consultas, centros de día, asociaciones y empresas de la Región que compartimos el mismo afán de ayuda a mayores y dependientes.

¿Después de cuánto tiempo esperáis que el proyecto sea rentable económicamente?

 La inversión inicial ha sido importante, tanto de esfuerzo como de capital, pero es esencial saber esperar para recoger los frutos. Confiemos en que en año o año y medio el proyecto esté consolidado empresarialmente y se mantenga solo.

¿Existe alguna similitud entre la vida académica de la Universidad y la puesta en marcha de un proyecto de este tipo? ¿Quizá alguna contradicción?

 La similitud más clara la veo en el servicio a los demás. En la Universidad te debes a tus alumnos, estás obligado a dar lo mejor de ti para formar a los jóvenes. En MIMO el servicio se vuelca en los mayores, en los dependientes, en las familias que buscan ayuda o respiro familiar. De los jóvenes siempre he aprendido mucho, pero los mayores son el libro de la vida, un libro abierto, esperando a ser leído.

“Innovación e internacionalización van de la mano, no son cosas distintas” – Entrevista con Juan Pastor

Juan Pastor Bustamante es Licenciado en Ciencias de la Educación por la Universidad Complutense de Madrid.  Más de 15 años de experiencia en el mundo de la creatividad e innovación. Ha trabajado en la empresa privada, la administración pública y el tercer sector. Siempre en puestos directivos ha liderado y facilitado equipos para la puesta en marcha de organizaciones, productos, servicios y desarrollo territorial.

Ha sido Director de Innovación en Barrabés Internet, y Director Gerente del Gabinete de Iniciativa Joven de Presidencia de la Junta de Extremadura. Fue el Impulsor y Director de la Fundación Opera Prima (hoy Fundación Neuronilla, la primera web de creatividad e innovación en España).

Directamente le lanzamos nuestras preguntas

¿Es que todavía se puede inventar algo nuevo en los procesos de internacionalización?    

La internacionalización tiene que estar ligada con la innovación y el problema es que hasta ahora se entendía que eran cosas distintas. Se puede innovar en el propio proceso y estrategia de internacionalizarse. Por otro lado una empresa tiene que ser consciente que para tener éxito en determinados mercados como puede ser norte de Europa o Estados Unidos necesitamos de la creatividad e innovación para ser competitivos.

 ¿Podría darnos un par de ejemplos de creatividad e innovación en los procesos de internacionalización?

Un primer ejemplo es que muchas empresas se internacionalizan a través de procesos de innovación abierta, es decir, colaboran con otras empresas muy innovadoras  e incorporan ese conocimiento mediante la compra de patentes, adquisición de la empresa o alianza. Este tipo de innovación se da en muchas empresas tecnológicas, del sector creativo, construcción, turismo y se podría dar en agroalimentario.

El segundo ejemplo es empresarios que han tenido que cerrar sus empresas por causa de la crisis y han creado nuevas empresas que ya tienen la innovación, el diseño, la sostenibilidad, la globalización en el ADN de su empresa.

La financiación sigue siendo uno de los obstáculos mas grandes a la hora de la internacionalización ¿considera de sistemas paralelos de financiación como “crowfounding”, “Business angels” o similares, pueden resultar interesantes, de manera práctica y real, para las Pymes murcianas?

Cada emprendedor o empresario tiene que crear su estrategia de financiación que nunca debería depender de una sola fuente y para ello es importante conocerlas. Lo primero es ver para que me puede servir cada una y si me proyecto tendría probabilidades de éxito. El problema es moverse por las modas. Hay que buscar asesoramiento por expertos y no tomar decisiones precipitadas que puedan comprometer el futuro de la empresa.

En el ámbito de la internacionalización se está subrayando la fuerza de las gestiones telemáticas: como portales de venta “online” y similares. Pero ¿no considera que la creatividad e innovación debe de aplicarse sobre todo al contacto real entre comprador y vendedor?

La creatividad e innovación tiene que aplicarse en todas las dimensiones de la empresa:  producto, proceso, plataforma, experiencia de cliente, marketing. En el caso de la venta online pienso que queda mucho por hacer para mejorar la experiencia  de compra y las estrategias de venta. Hay muchas empresas que cuidan la venta off line y descuidan la venta online y a la inversa. Esto afecta sin duda a la imagen de la empresa. El diseño debería ser una prioridad para nuestros empresarios y entender que no se limita a hacer un logotipo, una web, un producto afecta al conjunto de la empresa. Sin duda una de las asignaturas pendientes de nuestro empresarios es integrar diseño, innovación y negocio

Usted explica que las empresas están obsesionadas con gestionar el orden, pero lo que deben de aprender es a gestionar el caos  ¿cómo puede aplicarse este concepto en la esfera del comercio exterior?

Para hacer mi libro hablé con empresarios, importadores, exportadores y me hablaron de su experiencia de internacionalización.  Una idea que me quedo es que el comercio exterior es una carrera de obstáculos que está llena de hechos imprevisibles a los que hay que saber reaccionar de la manera más creativa posible. Tú puedes tener una estrategia y todo planificado pero algún acontecimiento lo trastoca: una Huelga, un conflicto armado, una catástrofe natural, que los plazos no se cumplen… Como reaccionar frente a esto es lo que yo entiendo por gestionar el caos. El que piense que todos sus planes se van a cumplir tal como los había previsto lo va a pasar mal.

Ha trabajado como director de innovación para Barrabés Internet ¿cómo puede posicionarse una PYME, de tamaño medio, tirando a pequeño, caso de las de Murcia, con medios limitados, en la jungla de las ventas internacionales por Internet?

Aportando algo diferente a su competencia. Uno puede tener una pequeña empresa en un pueblo de Murcia, pero si es capaz de ofrecer algo singular que resuelva un problema o satisfaga una necesidad tendrá mercado, pero tiene que comprender como funciona el comercio online. Solo por hacer una web y colocar productos no se asegura el éxito.

 

Si una PYME quiere innovar (repensar) su estrategia en el ámbito de la internacionalización ¿cuáles serían los tres conceptos principales que debería desarrollar?

El primero concepto es Excelencia. Consiste en Identificar que puede hacer como empresa mejor que su competencia (local, nacional y del país/es donde queremos vender) y centrarse en conseguir la excelencia. El segundo concepto Glocalidad  que se trata de saber combinar los rasgos de autenticidad de un producto “Hecho en España” o “Hecho en Murcia” con la visión global que nos permita que ese producto o servicio se atractivo en otros mercados. El tercero es Atrevimiento. Para muchos empresarios el vender más allá de nuestras fronteras les genera inseguridades y sentimiento de inferioridad. Si uno tiene una empresa, producto o servicio bueno; con humildad y adaptándose al mercado que quiere vender tiene que atreverse a mostrar con seguridad su empresa. El proceso de internacionalización lo tiene que liderar el empresario no puede ser ni un empleado ni un consultor externo.

¿Puede seguir exportando una empresa que lo lleva haciendo cien años, digamos de manera tradicional, casi por inercial, sin innovar de manera radical, en un contexto tremendamente competitivo como el actual?

Se puede innovar de forma incremental, radical. Si a una empresa tradicional le hablamos de innovación radical lo más seguro que se asuste. Hay que trasladarles que si creen en la innovación y apuestan por ella su empresa puede vivir  100 años más, pero si no lo hace posiblemente no viva 10 años más.

¿Cuáles son las trampas que una PYME, más bien pequeña como las de Murcia, debería evitar en el mundo de la internacionalización?

No elegir bien los primeros países donde se quiere internacionalizar, aunque sea en comercio electrónico. Lanzarse a la aventura sin hacer un diagnóstico sobre el potencial de la empresa apoyado por el ICEX o los organismos regionales expertos en este tema. No tener paciencia y pensar que va obtener resultados en el corto plazo. No hacer buenas alianzas en los países de destino y pensar que el primero que se ofrece como alianza mostrando interés por nuestra empresa es la mejor opción.

¿No le parece que los exportadores de hace 50 años eran, en realidad, mucho más innovadores que los de ahora, incluso aunque disponían de muchos menos medios?

Quizá eran más intrépidos e ingeniosos, pero el nivel de innovación de nuestro país, pese a que es francamente mejorable, es mayor ahora que hace 50 años por cantidad y calidad de las empresas. Pero sin duda hay que poner en valor a los pioneros porque abren el camino.

El  día 26 de junio Juan Pastor pronunció la conferencia: “Creatividad e Innovación. Factores Clave para la Gestión e Internacionalización”, en el Salón de Actos del Museo Arqueológico de Murcia en la  Avda. Alfonso X el Sabio, 7 de Murcia, dentro del ciclo Los Jueves de la Innovación organizado por el INFO. Si quieres ver la conferencia completa puedes hacerlo AQUÍ

 

LABORATORIOS ALMOND: LA TENACIDAD COMO ATRIBUTO INDISPENSABLE PARA LA APERTURA DE NUEVOS MERCADOS

Ochenta y siete mil seiscientas horas pueden parecer una eternidad en la vida de una persona. Tampoco constituye un espacio de tiempo para tomarse a la ligera en la vida de una empresa. En diez años una PYME exportadora puede, por poner un ejemplo, participar en una treintena de misiones o ferias, visitar unos 100 mercados diferentes, o incrementar su cifra de ventas anuales un 15%. También puede toparse con los molinos de viento de la burocracia catarí, hasta llegar el punto de pensar si lo más recomendable no sería tirar la toalla. Por el contrario, Laboratorios Almond / Nutriops, que comercializa dos líneas principales de productos bajo la marca ECOMIL (Nutriops) y NATURGREEN (Laboratorios Almond) perduró, perseveró y se obstinó en entrar en el mercado catarí. Costó, precisamente, eso: ochenta y siete mil seiscientas horas. Pero desde hace unas semanas, el envío de un contenedor de mercancía por semana a la zona ha sido el mejor premio a la tenacidad de la empresa, cuyo responsable de exportación, Franck Debaere, cuenta como han logrado colarse por la rendija, siempre laberíntica e indescifrable, de la burocracia local.

Laboratorios Almond comercializa sus productos en 45 países, con una enorme experiencia en un nicho de mercado muy específico y pujante, como es el de los productos bio ¿por qué esas dificultades con Catar?

El principal problema es la burocracia. Nuestros productos son agroalimentarios y las reglas de etiquetaje y envasado son muy estrictas. El papeleo parece interminable, empieza a nivel regional, con documentación que tienen que emitir diversas entidades en la Región de Murcia –documentación que en muchos otros países no se necesita- la cual debe de pasar por la embajada de Qatar en Madrid y, después inicia un largo recorrido que siempre se sabe donde empieza pero nunca cuando acaba.

Aparte de trámites documentales muy complejos, ¿habéis tenido que cumplir con otros requisitos en cuanto al embalaje?

Sí, este es uno de los aspectos que resultan más problemáticos y una condición indispensable, en un producto como el nuestro para acceder al mercado. Esto no siempre es fácil de entender. Dubai que está al lado no pone tantos obstáculos. En cualquier caso, la legislación local hay que asumirla, pese a que a veces resulte incomprensible. Por ejemplo, por agilidad y ahorro de costes, en ciertos mercados, usamos el mismo embalaje adaptado al mercado de destino por el simple procedimiento de usar pegatinas. No es el caso de Catar, donde las etiquetas no son admitidas. El envase se hace específicamente para ese mercado, con detalles como que la impresión de los textos tiene que serlo con tinta inyectada. Además de plazos muy estrictos sobre la fecha de caducidad, exclusivas para el emirato, de los productos envasados.

Aparte de los trámites documentales y las estrictas condiciones de embalaje, ¿la labor comercial ha sido larga?

Exactamente diez años. Fue de las primeras salidas que hice yo desde el departamento de exportación. Fue una misión comercial directa a Emiratos Árabes, organizada por el Instituto de Fomento. Ya entonces comenzamos a tener contactos con compradores cataríes, los cuales sólo han llegado a buen puerto hace unos meses, también con otra misión directa organizada por el INFO. Es casi como si se hubiera cerrado, felizmente en este caso, un ciclo. Aunque Catar nos ha resultado especialmente arisco. En países vecinos como Arabia Saudí o Dubai disponemos de clientes fieles y sólidos desde hace años.

En la línea ECOMIL exportáis, sobre todo, leche de almendra ¿cuál ha sido la receta del éxito en países culturalmente tan diferentes, para que vuestro nicho de mercado se haya ido agrandando con el paso del tiempo?

Lo primero es que ellos no disponen de la materia prima para fabricarla localmente. Nuestra producción de leche de almendra es muy versátil, con variaciones en el gusto (cacao, vainilla, muesli) y una gran incidencia en la parte bio. También en Oriente Medio esta cualidad de los productos es muy apreciada. La oferta se complementa con con bebidas a base de castaña, avellana, sésamo. Acabamos de introducir con éxito leche de coco. En fin, una oferta bastante amplia y donde hemos sido pioneros, para este tipo de producto, en envase tetrabrik. Todo ello hace que la misma solidez en el mercado de los países vecinos esperamos reforzarla en Catar.  Menos acostumbrados que nosotros a la leche de vaca, se usa mucho para desayunos y en la repostería familiar, a lo que los árabes son muy aficionados.

¿El aspecto ecológico de vuestros productos, representa una ventaja competitiva importante?

En los países de Oriente Medio de los que estamos hablando también está desarrollándose una importante conciencia por el cuidado del medio ambiente, lo mismo que ocurre en Occidente. Y de igual manera, también existe una tendencia a reducir el consumo de alimentos de origen animal. Y con razón, tras el transporte, es esa parte de la industria agroalimentaria la que más CO2 genera. Así que parte de la línea ECOMIL, como sobre todo NATURGREEN, incide, a la hora de comercializarse, en esa doble vertiente: productos de calidad, respetuosos con el entorno natural.

¿Os ha ayudado el concepto de Marca España a vender con más facilidad en Oriente Medio?

Sin duda. España tiene un importante reconocimiento en la zona como suministrador de productos de calidad. Ese marchamo de Marca España como paraguas de producto calidad encaja perfectamente con el tipo de productos que comercializamos. Además es muy importante, por la especial idiosincrasia y el respeto a las instituciones que existen en estas naciones, el llevar el respaldo de una institución gubernamental del país de donde procede el fabricante. En nuestro caso, el respaldo institucional del Instituto de Fomento nos ha sido de gran utilidad.

Aparte de ese respaldo institucional, ¿Qué valor añadido os ha aportado el Instituto de Fomento?

Mi experiencia en los países del golfo, como conté antes, comenzó con el técnico del INFO Antonio Segado, hace ya diez años. Desde entonces la empresa ha participado en numerosas actuaciones organizadas por el INFO o las Cámaras, en el marco del Plan de Promoción Exterior, y mi percepción es que esa tarea de apertura de mercados, en las primeras visitas y entrevistas resulta muy eficaz. Tanto por el aspecto de coordinación y organización como por la confianza que los clientes tienen, desde el inicio, de que el exportador tiene el respaldo institucional que mencionaba antes.

¿Cómo abordáis otros mercados?

Mediante la especialización. Estamos en una permanente innovación. Aunque tenemos mercados importantes en Oriente Medio y Norte de África, nuestros principales clientes están en Europa. Nuestra clientela está, cada vez más, preocupada por la salud. Por ello insistimos no sólo en que una amplia variedad de nuestros productos sean bio, también ha cobrado una enorme importancia artículos que no tengan azúcar, que carezcan de lactosa o proteínas animales. O sin gluten. En mercados como Inglaterra, Francia o Italia, se trata de requisitos indispensables para ganar cuota de mercado. Estas exigencias, por ejemplo, permiten que nuestros productos puedan ser consumidos por vegetarianos, pero también por veganos, que en sus necesidades alimenticias son mucho más exigentes.

LABORATORIOS ALMOND / NUTRIOPS fue creada en 1991 (sede en Librilla) con la idea de mejorar la receta de la leche de almendra, una bebida tradicional en España que se preparaba calentado al fuego con crema de almendra y agua. Los fundadores de Nutriops, en su labor innovadora, crearon a través de un proceso de secado que transformaba esta crema en polvo de almendra, la primera leche de almendra instantánea, fácilmente soluble en agua fría o caliente y comenzaron a comercializarla en herboristerías y tiendas de productos naturales. El éxito inmediato de esta nueva leche de almendra definió los principios de la marca EcoMil, que optó entonces por desarrollar productos de la agricultura ecológica, sanos y nutritivos, sin lactosa, tanto como alternativa a la leche de vaca como para satisfacer las necesidades específicas de las dietas vegetarianas o veganas. A mediados de los 90, Nutriops fue de nuevo pionera al lanzar la primera leche de almendra ecológica  ”lista para beber” en Tetra Brik con larga duración. Hoy en día, EcoMil es la marca líder en Europa en la categoría de leches de almendra ecológicas y exporta sus productos en más de 50 países en el mundo. Todos los productos de la gama EcoMil son ecológicos, vegetales, sin lactosa, y sin ingredientes de origen animal.

CONVOCATORIAS AYUDAS REINDUSTRIALIZACIÓN , DESLOCALIZACIÓN Y COMPETITIVIDAD INDUSTRIAL 2014

El Ministerio de Industria, Energía y Turismo ha publicado los programas de ayuda para 2014 de Reindustrialización (también conocido como Orden Reindus) y el Programa de apoyo financiero a la inversión industrial en el marco de la política pública de reindustrialización en las zonas afectadas por procesos de deslocalización de los sectores textil y de la confección, calzado, juguete, mueble, curtido (también conocido como Programa de Deslocalización).

¿Quién puede solicitar la Ayuda?

Sociedades mercantiles del sector privado que desarrollen o vayan a desarrollar una actividad industrial productiva encuadradas en la Sección C- Divisiones 10 a 32 de la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE 2009), aprobada por Real Decreto 475/2007, de 13 de abril («BOE» núm. 102, de 28 de abril de 2007).

Tipos de actuación financiables.

Para el Programa de Reindustrialización y Deslocalización: Creación, ampliación o traslado de establecimientos industriales.

Para el Programa de Competitividad: Inversiones industriales para la mejora y/o modificación de líneas de producción previamente existentes.

¿Qué se subvenciona?

Obra Civil: Inversiones materiales en urbanización y canalizaciones, con exclusión expresa de terrenos.

Edificación: Inversiones materiales para la adquisición, construcción, ampliación o adecuación de naves industriales, así como de sus instalaciones y equipos no vinculados directamente al proceso productivo.

Aparatos y equipos de producción: Adquisición de activos fijos materiales directamente vinculados a la producción, excluidos los elementos de transporte exterior.

Ingeniería de proceso de producción: Gastos de personal propio, materiales necesarios, y colaboraciones externas necesarias para el diseño y/o rediseño de procesos, directamente vinculados con los aparatos y equipos. Excluida ingeniería civil o consultoría asociada a la gestión y tramitación de la financiación solicitada. El gasto no podrá superar el 30% del presupuesto para a adquisición de aparatos y equipos de producción.

NOTA IMPORTANTE: La suma de los gastos en obra civil y edificación no podrá superar el 70% del proyecto financiable total en casos de nuevos establecimientos industriales o traslado de instalaciones, ni el 50% del presupuesto de aparatos y equipos directamente vinculados a la producción para el de ampliación de la capacidad de producción o en el de fomento de la competitividad.

Cuantía de las Ayudas

Presupuesto mínimo de inversiones financiables: 75.000 €
Intensidad de la ayuda: En cualquier caso, un máximo del 75% del presupuesto financiable sumando todas las ayudas públicas.

NOTA: En el caso de empresas constituidas desde el 1 de enero de 2013, la financiación no podrá superar en 3 veces los últimos fondos propios acreditados mediante documento público, entendiendo por éstos la suma de capital, capital no exigido, prima de emisión, reservas, acciones propias y resultado del ejercicio.

Documentación necesaria

1. Formulario de Solicitud de ayuda y cuestionario electrónico.
2. Memoria del proyecto.
3. Acreditación válida del poder del firmante de la solicitud.
4. Resguardo de constitución de garantía ante la Caja General de Depósitos.
5. Acreditación del cumplimiento de las obligaciones tributarias y frente a la Seguridad Social, sólo en el caso del que el solicitante no autorice al órgano concedente a obtener dicha información.
6. Declaración responsable de no tener deudas por re integro de ayudas o préstamos con la administración, ni estar sujeta a una orden de recuperación pendiente tras una Decisión previa de la Comisión Europea.
7. Declaración responsable de estar al corriente de pago de cualquiera otros préstamos o anticipos concedidos anteriormente con cargo a los Presupuestos Generales del Estado.
8. Declaración responsable de no estar incurso en ninguna de las prohibiciones a las que hace referencia el artículo 13.2 de la Ley General de Subvenciones.
9. Declaración responsable de que se cumplirá con toda la normativa nacional y de la Unión Europea que resulte de aplicación y compromiso de presentar cuantos permisos y licencias hicieran falta para la ejecución del proyecto.
10. Declaración responsable de no existencia de operaciones con personas o entidades vinculadas al solicitante, en caso contrario declaración de la misma.
11. En el caso de empresas constituidas en 2013 o 2014, documentos públicos que acrediten los fondos propios.

Garantías

• Del 10% del préstamo solicitado, exigiendo la presentación del resguardo de constitución ante la Caja General de Depósitos en el momento de la solicitud.
• Si el préstamo concedido resultase inferior, el órgano concedente ordenará la cancelación parcial por la cantidad excedente, una vez efectuado el pago.
• Se liberará por tramos, una vez el capital pendiente de devolución sea igual o inferior al importe garantizado.

Plazos y tipos de interés de los préstamos

Préstamos reembolsables con plazo de amortización de 10 años con 3 de carencia.
Tipo de interés en función de la clasificación obtenida:
Buena: 3,062%
Satisfactoria: 4,530%
Amortización: será anual, de igual cuantía para el principal y según capital vivo para los intereses.

Plazo de presentación de las solicitudes

Para todas las modalidades el plazo termina el 3 de julio de 2014.

Dotación presupuestaria

Préstamos reembolsables Reindus General ………………. 45.297.000 €
Préstamos reembolsables. Reindus Comarca Lorca ……. 10.579.700 €
Préstamos reembolsables. Deslocalización………………… 40.487.990 €
Préstamos reembolsables. Competitividad Industrial.
Convocatoria General…………………………………………….275.000.000 €
TOTAL…………………………………………………………………..371.364.690 €

NOTA: la dotación para la convocatoria general podrá incrementarse hasta un máximo de 200.000.000 € adicionales.

Las solicitudes de ayuda se presentan directamente, de forma telemática en el Ministerio de Industria, Energía y Turismo accediendo mediante su Portal de ayudas

No obstante, para facilitarle esa tarea y, como en años anteriores, le ofrecemos desde el Instituto de Fomento de la Región de Murcia, un amplio y experimentado servicio de apoyo y asesoramiento para cumplimentar esas tareas, en el teléfono central de Servicios INFO (900 700 706) o también en nuestro sitio de Internet.

“La creatividad es un modo de ser inteligente”. Clara Jiménez de Accenture

El próximo martes 25 de febrero comienza el cuarto Taller de Creatividad e Innovación del INFO en colaboración con la RED I+D+i. Este taller de carácter gratuito está financiado por la Fundación Española de la Ciencia y la Tecnología (FECYT) a través del Fondo Tecnológico (FEDER) y será impartido por Clara Jiménez  y Eva López Suárez, directora y gerente de Innovación respectivamente de Accenture España.

¿Podemos aprender a ser creativos? ¿Entendemos cómo la creatividad puede ayudarnos a innovar? ¿Por qué la innovación es rentable para mi empresa? Las respuestas a estas y muchas otras preguntas en la entrevista que nos ha concedido Clara.

¿Qué es exactamente la creatividad? En ocasiones caemos en el error de asociarlo con hacer un anuncio para BMW.

La creatividad es un modo de ser inteligente. Muchas veces sorprende esta respuesta, pero es que hay hasta doce tipos de inteligencia; la lógica, la lingüística, la social, la emocional, la cinética -que es la de Rafa Nadal-, la musical o la ética, entre otras.

La creatividad es una cualidad que tiene nuestro cerebro y que nos permite identificar nuevos patrones y mezclar dominios de conocimiento. Nuestro cerebro es, probablemente, el órgano más vago que tenemos; es muy cómodo y a medida que crecemos, como vamos creando una serie de patrones, el cerebro tiende a ser eficiente y busca soluciones en lo ya conocido. Cuando somos pequeños todos somos más creativos, todo es un nuevo camino por explorar. Con la edad, tendemos a volver a andar por los mismos que ya conocemos.

¿Qué papel juega la creatividad en las empresas?

En la mayor parte de las empresas se funciona con un modelo heredado de la organización industrial, es decir, una cadena en la que cada uno tiene que asumir una tarea que o bien es repetitiva o bien está acotada. Esto ya no funciona porque vivimos en un mundo en el que cada vez hay más incertidumbre y cambio.

Nos han educado como hace 30 años y trabajamos como hace 30 años, pero el mundo de ahora ya no tiene nada que ver con el de hace 30 años. Nos toca estar preparados para los cambios y ahí es donde la creatividad tiene un papel fundamental; la creatividad nos ayuda a no actuar siempre igual, a no estar encorsetados en los mismos patrones, en definitiva, a adaptarnos mejor al cambio.

Antes se fomentaba el modelo de explotación. Ahora debemos buscar el modelo de exploración. Quien no busca, no encuentra. Quien busca algo concreto puede no encontrarlo o no encontrará más que lo que busca. Quien explora está abierto a todo lo que pueda pasar, por lo tanto es capaz de plantear diversas alternativas y soluciones a cualquier problema. Esa es la clave.

¿Cómo podemos ser creativos?

Lo primero de todo es la observación, que te permite no quedarte en la superficie, lo cual es muy complejo en la sociedad actual en la que lo que tenemos es un mariposeo cognitivo. No profundizamos en las cosas, estamos muy informados, pero mal formados; existe una dificultad para pensar sobre nuestro propio pensamiento, es decir, para cuestionar y reflexionar.

Lo segundo es el discernimiento, es decir, la capacidad de diferenciar conceptos, acciones a través de los matices. A continuación, el cambio, porque para fomentar la creatividad debemos estar dispuestos a cambiar nuestro modo de pensar. Salgamos de la zona de confort y entremos en la de aprendizaje.

Las últimas dos fases son la práctica y el tiempo. Toda habilidad necesita ser practicada; si Nadal no entrenara todos los días no estaría donde está por mucha inteligencia cinética que tenga. Y el tiempo, claro está. Sin tiempo para pensar poco podremos hacer.

Has hablado también de la importancia de mezclar dominios de conocimiento. ¿En qué consiste?

Nuestro cerebro, a pesar de ser vago, da mucho de sí, sobre todo cuando lo que hacemos es mezclar. Muchas de las grandes innovaciones de la historia de la humanidad han surgido de mezclar disciplinas de conocimiento distintas, y para ello deben existir espacios de colaboración que fomenten la inteligencia exaptativa, es decir, aplicar un conocimiento de un dominio a otro que no tiene nada que ver.

Un ejemplo: la imprenta de Gutenberg. Él tenía conocimiento de la industria vinícola y se fijó en las planchas que utilizaban para prensar la uva, algo que a priori nada tiene que ver con el invento.

¿Para alcanzar la innovación es necesaria la creatividad?

Sin duda, primero viene la creatividad. Pensemos que la base de la innovación son las ideas. Para tener buenas ideas hay que tener muchas ideas, y para tener muchas ideas hay que ser muy creativo. Es cuestión de estadística; la cantidad nos lleva a la calidad.

Por lo tanto, las empresas deben prestar atención al hecho de tener productividad de ideas. Las buenas ideas, si se trabajan adecuadamente, se acabarán convirtiendo en proyectos.

 

¿Cómo generamos ideas?

En el taller mostramos varias técnicas. La más conocida es el brainstorming, pero hay muchas más. Trabajamos con ejemplos prácticos en los que ponemos un foco, es decir, un problema concreto, un desafío, un reto.

A través del writestorming, por ejemplo, planteamos un tema y una persona debe escribir una idea que posteriormente le pasa al compañero de al lado, a quien le inspira lo que ha leído y escribe otra idea, y así sucesivamente. Al final, esta técnica nos permite tener un volumen importante de ideas habiéndole dedicado cada persona muy poquito tiempo. En las empresas o grupos de trabajo se puede realizar por email y el resultado es muy interesante.

Recordemos que las ideas se trasladan en lo que se denomina corazonada lenta. Lo que puede no progresar en mí quizás sí lo haga en ti, para lo cual compartir es clave. La humildad y la generosidad son la base del trabajo creativo.

Otras de las técnicas que mostramos son la galería de famosos, el SCAMPER o el teamstorming.

En muchas ocasiones da cierta vergüenza plantear ideas en público.

Tendemos a evaluar la idea, ver si es viable o no, lo cual es un error; en el momento de la generación de ideas no debemos censurar. Más adelante ya veremos si interesa. El problema viene cuando en la mayor parte de las organizaciones el de enfrente suele hacer de abogado del diablo, cuando debería ser el ángel de la guarda. Este es uno de los principales cambios de paradigma que necesitamos.

Los directores generales o los responsables de área deben tener un perfil activador y promover que la gente canalice sus ideas, que no tengan la sensación de que se pierden en un buzón de sugerencias sin más. Y, de alguna forma, también deben promover espacios en donde la gente pueda hablar y  juntarse cada cierto tiempo; que se produzcan momentos creativos que, al fin y al cabo, ellos son los hacedores de la cultura creativa e innovadora de la empresa.

Hablabas del perfil activador. ¿Qué otros perfiles hay?

En las organizaciones hay distintos roles. Tenemos a los buscadores de información, muy necesarios porque son quienes inspiran a los creadores. También están los facilitadores, que no tienen ideas pero ayudan a los que sí las tienen; los activadores, que son quienes plantean los desafíos; y los creadores, con gran capacidad de generar ideas.

Un ejemplo de activador podría ser Steve Jobs, porque él no dijo “vamos a crear un Smartphone”, sino quiero un móvil con un solo botón. Y empezaron un camino nuevo.

En las empresas debe haber un poquito de todo para que estén equilibradas y, en mi opinión, los directores generales deben ser tanto activadores como facilitadores.

La creatividad nos permite innovar. ¿Por qué es rentable la innovación?

Es rentable lo que no es cortoplacista. Es cierto que hay innovaciones rápidas que en seguida ofrecen resultados, pero cuando hay que invertir en un proyecto debemos tener claro que toca ser pacientes… y eso nos resulta difícil.

En los talleres siempre destaco que el ser humano –que al fin y al cabo es la máxima innovación biológica- es el único ser de la Tierra que tiene el periodo de la infancia. Tardamos muchos años en ser independientes, tardamos un año en andar, cuando normalmente el resto de especies nada más nacer se levantan. Para lograr algo que es diferencial hay que dedicarle tiempo. Los proyectos innovadores requieren infancia.

Y también, cuando pensemos en innovar, debemos pensar en toda la cadena de valor y no solo en el componente tecnológico. La tecnología es transformadora, cambia el mundo en el que vivimos, pero también se puede innovar en marketing, como ha demostrado la campaña con los nombres de personas en las latas de Coca-Cola. Y estoy segurísima de que les ha sido muy rentable.

¿Con qué reflexión te gustaría terminar esta entrevista?

La creatividad es contagiosa. Es como la risa o el llanto; la vida es un juego serio. El cambio de paradigma -muy necesario, por cierto-, implica entender que es posible trabajar y divertirse. Si incorporamos la creatividad, seremos mucho más felices, y una empresa tiene que pensar que debe ser rentable y feliz. Una madre no le dice a un niño “que respires bien”, porque se da por hecho; le dice “que tengas un buen día”. La rentabilidad de una empresa es la base, si no, no hay empresa, pero se debe aspirar a algo más.

¿Cómo se consigue? Pasemos de la inteligencia concentrada (la de unos pocos) a la inteligencia colectiva (la de todos). Antes pensaban un número reducido de personas, pues ahora pensemos todos. No somos “homo faber”, somos homo sapiens.  Las conversaciones deben ser abiertas, no cerradas, porque debemos ser capaces de conectar conocimientos distintos. Y cambiemos los valores de supervivencia por los valores de autoexpresión. Salgamos de limitarnos a mantener el trabajo y hacer lo que nos han mandado y definamos a qué aspiramos, qué podemos hacer; demostremos quiénes somos.

La creatividad permite explorar y, sin embargo, somos muy sedentarios. Hay que ser más nómadas cerebralmente.

Servicio de Apoyo a la Transmisión de Empresas: cede el testigo de tu éxito empresarial

El INFO presenta un nuevo servicio junto a la DGIPYME del Ministerio de Industria, Energía y Turismo: Apoyo a la Trasmisión de Empresas. El objetivo es hacer frente a los cierres de empresas por falta de relevo generacional, una realidad cada vez más común en nuestro país.

El enfoque de esta nueva herramienta es poner en contacto a empresas consolidadas que, por diversos motivos, se están planteando el cese de su actividad, con nuevos emprendedores que puedan estar interesados en las ventajas que ofrece el no tener que empezar un proyecto de cero.

La Reempresa es un nuevo modelo de emprendimiento, un mecanismo por el cual un nuevo emprendedor compra una empresa ya existente y recoge el testimonio en la gestión para continuar la actividad; además, permite mantener los puestos de trabajo. Dicho en otras palabras: la Reempresa cede el testigo del éxito empresarial.

Para asegurar la eficacia y el éxito de este tipo de operaciones, en la Región de Murcia el INFO ofrecerá apoyo tanto en la fase inicial de contacto como en el posterior cierre de condiciones y firma del contrato.

 

Plataforma Nacional de Transmisiones: un portal web que centraliza las ofertas y demandas

 

El Servicio de Apoyo a la Transmisión de Empresas tiene como herramienta principal un portal web donde se recogen todas las ofertas y demandas de España.

La web ofrece información sobre trámites, aspectos jurídicos, fiscales, laborales, etc. relacionados con la compraventa de empresas y con el emprendimiento. Asimismo, permite el registro tanto de vendedores como compradores, necesario para poder participar en la plataforma.

Este portal se ve complementado con la labor personalizada de los gabinetes especializados que se nombran en cada comunidad autónoma. En el caso de la Región de Murcia, el INFO es el organismo encargado de centralizar este servicio y de ofrecer asesoramiento a través de profesionales expertos.

Servicios que se ofrecen al vendedor

1. Información general del Plan de transmisión.

2. Análisis de la idoneidad de la oferta para su inclusión en el programa.

3. Realización del perfil e incorporación de la oferta en la web.

4. Opción de valoración orientativa de la empresa.

5. Elaboración del dossier de empresa y del plan de comunicación, incluyendo la búsqueda de compradores.

6. Asesoramiento para el cierre de la compraventa.

7. Posibilidad de acompañar al dossier de empresa un documento de auditoría externa que acredite la veracidad de los datos aportados (Due-dilligence). Este servicio no está financiado en el marco del Servicio.

Servicios que se ofrecen al comprador

1. Asistencia en la realización del perfil de búsqueda y su introducción en la base de datos.

2. Localización de la oferta de negocio más adecuada a su perfil.

3. Análisis del negocio en venta (revisión de estados financieros, legales, contables y fiscales de la empresa, además de otros aspectos como la cartera de clientes, recursos humanos, situación administrativa, ubicación, competidores, intangibles, etc.)

4. Asesoramiento jurídico y fiscal.

***

Si tu empresa necesita relevo generacional o quieres emprender comprando un negocio que ya funciona, consulta la web del Servicio de Apoyo a la Transmisión de Empresas o contacta con el INFO en el número 968362800 o enviando un email a José Manuel Osete a JoseM.Osete@info.carm.es.

 

¿QUÉ BENEFICIOS OFRECE LA LEY DEL APOYO AL EMPRENDEDOR?

Incentivar la inversión y apoyar y proteger la figura del autónomo son los principales objetivos que persigue la recientemente publicada Ley de Apoyo al Emprendedor, una nueva normativa que surge para apoyar la iniciativa emprendedora. 

Para explicar, simplificando al máximo, las nuevas medidas incorporadas y ofrecer una herramienta útil al emprendedor, desde el INFO hemos puesto en marcha las llamadas “Cápsulas informativas de la Ley de Emprendedores”. A través de una serie de documentos elaborados por Francisco Muñoz, experto abogado de negocios con 18 años experiencia profesional, se irán explicando en qué consisten y cómo afectan al autónomo y a los inversores esta nueva ley. Además, la sección también permite que se realicen consultas a través del email rsinfo@info.carm.es

Como introducción a estas cápsulas, charlamos con Francisco Muñoz sobre la nueva Ley y su repercusión en el emprendedurismo.

 

Desde un punto de vista general, a modo de resumen, ¿qué aporta la nueva Ley del Emprendedor?

De lo que trata esta Ley es, por un lado, de incentivar la inversión y para ello facilita que el capital privado entre en un negocio, y también que las empresas reinviertan sus beneficios. ¿Cómo? Principalmente a través de bonificaciones fiscales.

Por otro lado, destaca el apoyo al colectivo de autónomos, ya que se identificaron dificultades que se habían convertido en barreras de entrada para aquellas personas que querían poner en marcha su propio proyecto o ejercer el autoempleo trabajando como freelance.

¿Qué medidas se han definido para incentivar la inversión?

Empezaría destacando el papel de los llamados Business Angels o, como se les conoce en español, “inversores de proximidad”. Como comentaba anteriormente, se quiere fomentar el movimiento de capital privado, de particulares interesados en apostar por las empresas, y para ello se ha definido que los inversores que metan dinero en una sociedad van a tener una deducción en el IRPF. La cantidad máxima a invertir es de 50.000€ y se deduciría el 20%, siempre y cuando el inversor se quede un mínimo de 3 años en dicha empresa.

También, en la misma línea de incentivos, la Ley contempla que si una empresa reinvierte su beneficio anual en la compra de activos para el desarrollo de su actividad, tendrá una bonificación en el Impuesto de Sociedades del 10% de la cantidad reinvertida.

¿Qué se espera de estas medidas?

El punto de partida es que el beneficio fiscal servirá como incentivo, ya que al fin y al cabo se les está ofreciendo una bonificación a los inversores particulares. Y en el caso de la bonificación a las empresas, a través del Impuesto de Sociedades, lo que se busca es reactivar la economía, fomentando que se compren bienes y que, como se dice comúnmente, se mueva el dinero.

España también busca la captación de inversores extranjeros. ¿Qué medidas adopta la Ley al respecto?

Son varias las medidas que se han definido para el público extranjero, que en general buscan darle un valor añadido al atractivo de vivir en España. Así, los extranjeros de fuera de la UE  que inviertan en España van a poder recibir visados y permisos de residencia en un plazo de unos 20 días, y si no hay resolución expresa, se entiende que el permiso está concedido por silencio. Se ha definido que para ello deben invertir 500.000€ en bienes inmuebles, bienes que pueden ser para su actividad empresarial como para el desarrollo de su vida personal en nuestro país.

Más casos que se contemplan son que el inversor extranjero compre dos millones de euros en deuda pública, que tenga un depósito de un millón de euros en un banco español o que compre acciones en una empresa española no cotizada en bolsa por valor también de un millón de euros, entre otros.

 

Además de las inversiones, también el asesoramiento adquiere un papel relevante.

Efectivamente, y es una medida en mi opinión muy interesante. Esta Ley busca que quienes quieran montar una empresa lo tengan más fácil, y para ello se asesorará de todos los trámites a través de los Puntos de Atención al Emprendedor (los denominados “PAE”). Será como una especie de ventanilla única dentro de organismos públicos de Ayuntamientos y Comunidades Autónomas.

Y para proteger al autónomo, ¿cuáles son las medidas adoptadas?

Una de las primeras medidas es la nueva figura del “Emprendedor de Responsabilidad Limitada”, es decir, que la vivienda habitual del autónomo queda protegida de las deudas que este adquiera durante su actividad. Hay algunas limitaciones, como que dicha vivienda no debe valer más de 300.000€ o 450.000€ en el caso de que esté ubicada en una ciudad que tenga más de un millón de habitantes.

En mi opinión, esta nueva figura sólo cuenta con un inconveniente, y es quien decida adoptar esta fórmula va a tener que preparar de manera anual sus cuentas y llevarlas al Registro Mercantil. Esta formalidad no es necesaria en el régimen general de autónomos.

¿Cualquier autónomo puede ser Emprendedor de Responsabilidad Limitada o sólo quienes se den de alta ahora?

Cualquier autónomo, independientemente de los años de actividad que lleve desarrollados, puede convertirse en Emprendedor de Responsabilidad Limitada, ya que esta figura te protege de las deudas a partir del momento en el que te registres como tal, no siendo válido para las deudas contraídas con anterioridad. También es importante matizar que no protege tu vivienda de cara a la Seguridad Social ni a Hacienda; sólo contempla las deudas con acreedores “privados”, tales como por ejemplo proveedores y bancos.

¿Se contemplan también bonificaciones para los autónomos?

Sí, en este caso la fórmula es la bonificación en las cuotas que se pagan a la Seguridad Social durante los 18 primeros meses y que se va aplicando de manera gradual. Durante los 6 primeros meses de la actividad se hace una reducción del 80% de las cuotas que se que tendrían que pagar a la Seguridad Social, los siguientes 6 meses la reducción es del 50% y para los siguientes 6, de un 30%.

De esta medida sólo se podrá beneficiar el colectivo de más de 30 años que se convierta en autónomo por primera vez, y también quien haya sido autónomo en el pasado pero que lleve 5 años sin serlo.

Por fin llega el famoso “IVA de caja”. ¿En qué consiste?

Uno de los principales problemas a los que se enfrentan las empresas es al elevado número de facturas impagadas, ya que el autónomo hasta ahora pagaba a Hacienda el IVA por facturas emitidas, las hubiera cobrado o no. Esto hace que sobrevivir se haga más cuesta arriba.

A partir de enero del 2014, ya se podrá retrasar el pago del IVA hasta el momento en el que el cliente te pague. En caso de que no lo haga, Hacienda “aguantará” sin cobrarte el IVA de esa factura hasta el 31 de diciembre del año siguiente al que fue emitida.

También hay ventajas para el pequeño comercio…

De cara a abrir un negocio, se ha flexibilizado la normativa y ya no se necesita licencia de obras ni de actividad; esta medida está sobre todo centrada en las tiendas de venta al pormenor. Hasta ahora, las tiendas que no necesitaban licencia eran las que medían hasta 300 metros y con esta nueva Ley se aumenta hasta los 500 metros.

También hay una amplia lista de negocios que a partir de ahora no van a precisar de licencias municipales: asesores de empresa, ingenieros, videoclubes, academias de enseñanza, etc.

En su papel de experto, ¿qué valoración hace de la Ley de Emprendedores?

Es un paquete de medidas interesante. Son positivas y están bien pensadas, si bien es cierto que hay una demanda muy importante en el tejido empresarial, que es el acceso a la financiación, y esta faceta la ley no termina de resolverla. En mi opinión, esa financiación quizás no tiene que afectar necesariamente a la legislación mercantil y de impuestos, sino que, más bien, tiene que ver con la reordenación del sector bancario.

En cualquier caso, y desde un punto de vista global, si te cuesta menos la Seguridad Social, recibes más asesoramiento, te permiten que la empresa se ponga en marcha rápido, etc., la faceta del emprendimiento sí se verá reforzada.

Ante la dificultad del acceso al crédito, ¿qué fórmula de financiación alternativa recomienda?

Hay una figura muy poco conocida y que sin embargo funciona muy bien, y es el préstamo participativo. Este decir, te presto dinero y lo que quiero es, aparte de recibir un tipo de interés –como haría un banco- participar en los beneficios. Este tipo de préstamo te permite apostar por una empresa sin necesidad de tener que ser socio, con las complicaciones que esto implica, ni pasar por el notario. Y al final, tienes las mismas ventajas contables y financieras para tu empresa, ya que funciona como si fueran fondos propios, pero añadiendo que la rentabilidad vendrá de la mano de cómo marche el negocio.

Mi experiencia es que el préstamo participativo da muy buen resultado.

***

Francisco Muñoz es licenciado en Derecho por la Universidad de Murcia, y Máster (LL.M.) en Derecho Mercantil Internacional por la Universidad británica de Exeter. Máster en Derecho Urbanístico. Abogado asociado del Despacho Internacional “Clifford Chance” (oficinas de Madrid y Londres), y profesor del Instituto de Empresa de Madrid. Especializado en todas las ramas del Derecho de los negocios, tanto nacionales como internacionales.

Hospitality Service: hospedaje y asesoramiento en Bruselas para participar en proyectos europeos

Los programas de financiación de la Unión Europea son cada vez más interesantes para el sector privado de la Región de Murcia. Por este motivo, y en un momento de transición hacia el periodo de programación europea 2014–2020, el INFO lanza un nuevo servicio para ayudar a empresas y organismos intermedios de la Región a reforzar su presencia en Bruselas.

“Hospitality Service” nace, por tanto, como una herramienta de apoyo más para fomentar la participación en proyectos europeos de empresas y organismos regionales. Para ello, ofrece un paquete de servicios de hospedaje y asesoramiento en la Oficina de la Región de Murcia en Bruselas, para facilitar el proceso de participación, con asesoramiento especializado y acceso a las instituciones europeas y sus programas, así como a redes europeas y otros organismos y regiones europeas, con sede en la capital belga.

Qué ofrece el servicio

La Oficina de la Región de Murcia en Bruselas facilitará los siguientes servicios:

Alojamiento físico en la sede de la Oficina

  • Un puesto de trabajo propio
  • Infraestructura tecnológica básica (ordenador de sobremesa con aplicaciones office y teléfono fijo de cobertura internacional)
  • Acceso a Internet
  • Ofimática básica (fax, fotocopiadora, impresora, …)

Sala de reuniones

Facilidades logísticas: domiciliación postal, recepción de correo, etc.

Apoyo y asesoramiento especializado en el desarrollo de un plan de trabajo

Servicios “after-care” una vez concluida la estancia:

  • “Inncorpórate a Europa”: asesoramiento gratuito a todas las empresas y organismos de la región en todo el ciclo de vida de un proyecto europeo.
  • Facilidades logísticas.

 

Duración del servicio

– Con carácter general, el servicio tendrá una duración mínima de un mes, con la posibilidad de prorrogar la prestación por otro mes, previa petición expresa del solicitante  y valoración conforme del Instituto de Fomento.

– Se establecerán tres convocatorias anuales (siempre sujetos a las necesidades prioritarias de los propios fines de la Oficina).

 

A quién va dirigido

Este servicio está dirigido a gestores de proyectos europeos, tanto de empresas como de organismos intermedios, que tendrán la oportunidad de desarrollar su trabajo “in situ” y verán facilitada la captación de nuevos proyectos y fondos europeos. El fin es, por lo tanto, contribuir a reforzar su posición competitiva en el marco de las oportunidades de financiación de la Unión Europea.

Podrán ser beneficiarios de este servicio las empresas y organismos intermedios de apoyo empresarial, con experiencia previa en proyectos europeos, cuya sede social sea la Región de Murcia, entre ellos las confederaciones de empresarios, federaciones y asociaciones empresariales, cámaras de comercio, centros tecnológicos, institutos de investigación, agrupaciones de empresas innovadoras, universidades, etc.

 

Coste del servicio

“Hospitality Service” será lanzado como proyecto piloto, para las convocatorias de 2014, de manera gratuita, atendiendo así al actual contexto de dificultades económicas. A partir de 2015, se establecería un coste mensual que cubra los gastos mínimos del alojamiento.

Proceso de solicitud

Los interesados en participar en el “Hospitality Service”  deberán seguir los siguientes pasos, una vez publicada la convocatoria:

1.- Solicitud de la empresa/ organismo interesado mediante envío de los siguientes formularios (adjuntos):

  • Perfil del solicitante: breve descripción de la entidad, experiencia o potencialidad de la entidad en proyectos europeos, CV del experto y experiencia del experto en proyectos europeos
  • Plan de trabajo asociado a la estancia: propuestas de proyectos, convocatorias de interés.

 

2.- Evaluación por parte del INFO, en el plazo de dos semanas desde el fin de la fecha límite de envío de documentación

 

3.- Respuesta del INFO sobre la aceptación-denegación de la solicitud,

 

4.- Notificación informativa a la DG de la Unión Europea y Relaciones Exteriores así como al punto de contacto europeo de la Consejería de Industria, Empresa e Innovación.

 

Calendario de convocatorias

Para 2014 se prevén tres estancias que comenzarían en el mes de febrero, abril (después de Semana Santa) y octubre.

La primera convocatoria se lanzará durante el mes de noviembre de 2013.

 

Más información

Para ampliar información, puede contactar con el Instituto de Fomento de la Región de Murcia enviando un email a euservices@info.carm.es o llamando por teléfono al número 968 366838. También se puede descargar el formulario en el siguiente enlace.