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EMPRESARIO INVITADO: “Cinco claves para tener una imagen de éxito en mercados internacionales” por Christèle Jacquemin

Cuando pensamos en viajar a otro país tenemos en cuenta factores como la climatología, la gastronomía, el cambio de hora… damos por hecho que hay ciertas diferencias a las que vamos a tener que adaptarnos, ya sea en un viaje de negocios o de placer. Cuando planteamos que sea nuestra marca la que viaje al extranjero, ¿qué factores debemos tener en cuenta? Uno de ellos, sin duda, es la imagen.

Independientemente de cuál sea el tipo de producto o servicio que queráis vender y de cuál sea el país de destino, os invito a realizar esta reflexión. Mirar no es lo mismo que ver, ver no es lo mismo que entender y entender no es lo mismo que sentir. Las cosas se miran y las historias se sienten, y por eso al hablar de fotografía de producto, defiendo que el producto debe estar acompañado de experiencia.

Mis años de trabajo me confirman que, a la hora de plantear una campaña, un entorno y un personaje adecuado nos ayuda a potenciar la diferenciación. Creemos una historia alrededor de nuestra marca. Ante una imagen, ¿siente lo mismo una mujer de 50 años de clase de media de España que de China? Excepto algunas campañas -muy estudiadas- que se adaptan a un público universal, la respuesta será no. Cada cultura tiene sus propias leyendas, sus historias ancestrales, su lenguaje no verbal construido a lo largo de su historia. Las inquietudes, deseos y necesidades son distintas y debemos ser conscientes de ello.

Por lo tanto, para internacionalizar nuestra empresa también debemos adaptar y definir la internacionalización de nuestra imagen. Ante este reto, los empresarios no están solos, tampoco en cuestiones de marketing y comunicación. De hecho, con motivo del Foro de Internacionalización de la Empresa que celebra el INFO los días 9 y 10 de abril, voy a impartir una charla sobre cómo dar imagen de éxito a los productos. Mi experiencia profesional me ha llevado a viajar a más de cincuenta países y estar en contacto con culturas muy diferentes, y estas son las principales conclusiones que extraje de mis viajes y que compartiré durante el taller.

Estrategia, estrategia, estrategia.

El nuevo modelo no se rige por las mismas reglas; un nuevo modelo equivale a nuevos métodos de actuación. El mercado global, marcado por la inmediatez, la competencia mundial y el acceso del consumidor a la información, necesita de una visión global y una estrategia a medio y largo plazo. Improvisar no suele ser rentable.

Vende sensaciones.

Los consumidores tienen a su disposición una amplia gama de empresas ofreciéndoles productos muy similares entre sí. En este contexto, debemos pasar de vender el producto a vender la experiencia de vivir el producto. ¿Cómo? Crear una historia alrededor de él nos permite ir más allá.

Cuenta con un equipo.

La experiencia es un grado y es muy útil rodearnos de personas que conocen los mercados internacionales, el funcionamiento de las multinacionales y las preferencias de los consumidores en base a su cultura y hábitos.

 

Aporta siempre algo diferente.

La decisión de compra no sólo está vinculada al precio. Confianza, profesionalidad, experiencia y solvencia son algunas variables que también influyen a la hora de adquirir un producto de una marca u otra. Si confías la imagen de tu empresa a alguien, sé tan exigente como tu consumidor lo es.

Es más importante la estación de destino que el tren.

Siempre se está a tiempo de conocer las posibilidades que el marketing y su aplicación a mejorar el rendimiento de la empresa. No importa si coges el primer tren o el tercero, lo importante es conocer cuál es la estación de destino. Sin destino definido, es mejor no hacer nada.

La internacionalización es una oportunidad, al igual que lo es la correcta definición de tu imagen de marca y de producto. Une las dos y tendrás como resultado el éxito.

Christèle Jacquemin

www.recreartbychristelejacquemin.com